明日起,昆明到丽江动车开始试行电子客票

时间:2019-08-12 来源: 星座
闻名世界的旅游黄金线乘坐动车出行,体验将更加美好,这是新时代铁路部门运用信息化、智能化技术手段,改善旅客美好出行体验的重要服务举措。

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铁路动车开行密度高、客流相对集中,而且昆明、大理、丽江又是云南省的主要旅游热点城市,实行电子客票后,旅客在以上线路购票、进站、乘车、退改签等流程将发生一些变化。

  在购票环节,通过.cn网站(含"铁路"手机APP)购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单;通过车站售票窗口、自动售票机、铁路客票代售点购票的旅客,铁路部门提供购票信息单,并请旅客当场核对信息;旅客如需接收列车运行变更信息,可在购票时向工作人员提供或自行录入手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证。

  在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

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  在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐,遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

  如需改签、退票,使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客,可通过.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,可联系铁路客服中心办理。

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  目前电子客票实施仅在昆明南站至大理站、丽江站间的昆明南、昆明、禄丰南、广通北、楚雄、南华、祥云、云南驿、大理、鹤庆、丽江11个车站试行,若旅客所乘动车组列车的上车站和下车站均为上述11个车站任意车站时,购买的动车组列车车票属于电子客票;若旅客所乘动车组列车的上车站或下车站任意一个不在试点范围内,仍按原有购票方式购票乘车。

码票、磁介质车票后的一次变革,实施电子客票,把纸质车票承载的旅客运输多种凭证功能分离,有利于提高铁路客运组织效率和服务质量,改善旅客出行体验。

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